-
U heeft nog geen producten in uw winkelwagen.
U heeft nog geen producten in uw winkelwagen.
Ondernemingsgegevens
Van Eyck Leuven BV
Tiensesteenweg 76 - 3360 Korbeek-lo, Bierbeek
BE 0 832 500 916
RPR Leuven
Commerciële benaming : Atelier Van Eyck
info@van-eyck.be
016 22 20 20
Artikel 1: Algemene bepalingen
Onze meer dan 110-jarige ervaring bewijst dat correct, eerlijk en transparant handelen werkt en veel aangenamer is voor de beide partijen.
De ervaring leert ons ook dat de meeste problemen ontstaan vanuit misverstanden.
Daarom deze algemene voorwaarden om u als klant duidelijk te maken hoe wij de dingen zien.
aarzel niet om ons erop te wijzen als het een of ander niet duidelijk is, u niet fair lijkt, of voor verbetering vatbaar is.
Onderhavige Algemene Voorwaarden ("Voorwaarden") zijn van toepassing
op elke
bestelling die geplaatst wordt door een bezoeker van deze e-commerce website
(“Klant”). Bij het plaatsen van een
bestelling via de webwinkel van Atelier Van Eyck, moet de Klant deze
Voorwaarden uitdrukkelijk aanvaarden, waarmee hij instemt met de
toepasselijkheid van deze voorwaarden, met uitsluiting van alle andere
voorwaarden. Bijkomende voorwaarden van de Klant worden uitgesloten,
behoudens wanneer deze voorafgaandelijk, schriftelijk en uitdrukkelijk door Atelier Van Eyck aanvaard
zijn.
Artikel 2: Prijs
Alle vermelde prijzen zijn uitgedrukt in EURO, steeds inclusief BTW en alle
andere verplicht door de Klant te dragen taksen of belastingen.
Particulieren: De klant kan bij leveringen en plaatsingen soms zelf kiezen welke btw voet er wordt gekozen,
Bel ons gerust indien dit voor u niet duidelijk is : 0032 16 22 20 20
Bedrijven: Een aankoop door een bedrijf, met BTW nr (=niet-particuliere klant):
Let op de btw voet : aanduiding btw medecontractant voor plaatsing bij btw plichtigen is volledig onder de verantwoordelijkheid van u als het bedrijf- vraag gerust inlichtingen als u twijfelt.
deze btw voet van 0% kan u enkel als volgende 2 voorwaarden zijn vervuld :
Indien leverings-, reservatie- of administratieve kosten worden aangerekend, wordt dit apart vermeld voor de afrekening.
De opgave van prijs slaat uitsluitend op de artikelen zoals het woordelijk
wordt omschreven. De bijhorende foto’s zijn decoratief bedoeld en kunnen
elementen bevatten die niet inbegrepen zijn in de prijs.
Artikel 3: Aanbod
Ondanks het feit dat de online catalogus en de e-commerce website met de
grootst mogelijke zorgvuldigheid worden samengesteld, is het toch mogelijk dat
de aangeboden informatie onvolledig is, materiële fouten bevat, of niet
up-to-date is. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Atelier
Van Eyck niet. Atelier Van Eyck is wat de juistheid en volledigheid van de
aangeboden informatie slechts gehouden tot een middelenverbintenis, dus de voornaamste kenmerken zullen beschreven zijn. Atelier Van
Eyck is in geen geval aansprakelijk
ingeval van manifeste materiële fouten, zet- of drukfouten.
Wanneer de Klant specifieke vragen heeft over bv. maten, kleur,
beschikbaarheid, leveringstermijn of leveringswijze, vragen wij de Klant om
vooraf contact op te nemen met onze klantendienst. Praktisch : vermeld de telefonisch of per mail besproken details best bij de 'opmerkingen' bij de bestelling om geen misverstanden te krijgen.
Het aanbod geldt steeds zolang de voorraad strekt en kan te allen tijde worden
aangepast of ingetrokken door Atelier Van Eyck. Atelier Van Eyck kan niet
aansprakelijk gesteld worden voor het niet beschikbaar zijn van een product.
Indien een aanbod
een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit
nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
Artikel 4: Online aankopen
je
kan producten samenstellen zonder dat er een aankoopverplichting is, en bewaren
om later terug te bekijken of te kopen. U kan in elke fase de bestelling
afbreken zonder meer, zelfs in de betaalmodule.
je kan dus Kijken of Kopen, ‘hoeveel zou mij dat kosten…’:
door het cookie-geheugen kan je de winkel verlaten en later terugkeren naar je bestelling.
Zo gaat het :
De Klant heeft de keuze tussen de
volgende betaalwijzen
Atelier
Van Eyck is gerechtigd een bestelling te weigeren ingevolge een ernstige
tekortkoming van de Klant met betrekking tot bestellingen waarbij de Klant
betrokken is.
Atelier Van Eyck kan
ook zonder opgave van reden een bestelling weigeren, maar engageert zich om het
reeds betaalde bedrag dan ook binnen de kortste keren weer volledig terug te betalen
Artikel 5: Levering en uitvoering
van de overeenkomst
Artikelen
besteld via deze webwinkel worden afgehaald op bovenstaand adres of geleverd in België en in Nederland
Tenzij anders
overeengekomen of uitdrukkelijk anders bepaald, worden de goederen aan de
woonplaats van de Klant geleverd binnen 30 dagen na ontvangst van de bestelling.
Elke
zichtbare beschadiging en/of kwalitatieve tekortkoming van een artikel of
andere tekortkoming bij de levering, moeten door de Klant onverwijld worden
gemeld aan atelier@van-eyck.be
Het risico wegens verlies of beschadiging gaat over op de Klant vanaf hij (of een door hem aangewezen derde partij, die niet de vervoerder is) de goederen fysiek in bezit heeft gekregen. Het risico gaat echter al over op de Klant bij levering aan de vervoerder, als de vervoerder van de Klant de opdracht heeft gekregen de goederen te vervoeren en deze keuze niet door Atelier Van Eyck was aangeboden.
Artikel 6: Eigendomsvoorbehoud
De geleverde artikelen blijven
tot op het moment van gehele betaling door de Klant, de exclusieve eigendom van
Atelier Van Eyck.
De
Klant verbindt er zich toe zo nodig derden op het eigendomsvoorbehoud van Atelier
Van Eyck te wijzen, bv. aan eenieder die op de nog niet geheel betaalde
artikelen beslag zou komen leggen.
Artikel 7: Herroepingsrecht
De
bepalingen van dit artikel gelden enkel voor Klanten die in hun hoedanigheid
van consument artikelen online aankopen bij Atelier Van Eyck.
Dus
herroepingsrecht is niet bedoeld voor bedrijven
De Klant heeft het recht om binnen een termijn van 14 kalenderdagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.
De herroepingstermijn verstrijkt 14 kalenderdagen na de dag "waarop de Klant of een door de Klant aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het laatste goed fysiek in bezit krijgt.";
Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de Klant
Atelier Van Eyck
Tiensesteenweg 76 - 3360 Korbeek-lo, Bierbeek
info@van-eyck.be
via een ondubbelzinnige verklaring (bv.
schriftelijk per post, e-mail) op de hoogte stellen
van zijn beslissing de overeenkomst te herroepen. De Klant kan hiervoor
gebruikmaken van het bijgevoegde modelformulier voor herroeping, dit verkleint
de kans op vergissingen, maar de klant is hiertoe niet verplicht.
De
Klant kan het modelformulier voor herroeping of een andere duidelijk
geformuleerde verklaring ook elektronisch invullen en opsturen via onze website
www.van-eyck.be. Als de Klant van deze
mogelijkheid gebruik maakt zullen wij de Klant een bevestiging van ontvangst
sturen per mail of een ander medium.
Om
de herroepingstermijn na te leven moet de Klant zijn mededeling betreffende
zijn uitoefening van het herroepingsrecht verzenden voordat de herroepingstermijn
is verstreken.
De
Klant moet de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 kalenderdagen
na de dag waarop hij zijn beslissing om de overeenkomst te herroepen aan
Atelier Van Eyck heeft meegedeeld, terugzenden of overhandigen aan
Atelier
Van Eyck
De Klant is op tijd als hij de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 kalenderdagen is verstreken. ( datum van verzending telt.)
De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor rekening van de Klant als het product geleverd aan de klant beschadigd is door transport
Dan betaalt Atelier Van Eyck de standaard leverkosten terug.
De Klant behandelt de goederen als een 'goede huisvader' dus dat de goederen als nieuw en ongebruik terug in de winkel kunnen gelegd worden:
een 'goede huisvader' opent de verpakking voorzichtig, kijkt naar de onderdelen om te zien of transport goed is verlopen, wat de aard en de kenmerken zijn van het gekochte goed en kan in geval van teruggave alles gewoon terug mooi inpakken zonder meer.
Alle teruggestuurde artikelen worden aandachtig onderzocht. Het uitgangspunt hierbij is dat de consument het artikel slechts mag inspecteren zoals hij dat in een winkel zou mogen doen maar mag niet gebruikt zijn. Wanneer een artikel een waardevermindering heeft ondergaan door het gebruik van de Klant zal dit ten laste van de Klant in rekening worden gebracht.
Wat verwacht Atelier Van Eyck van de teruggebrachte goederen om dit te kunnen terug te betalen?
Indien
de Klant de overeenkomst herroept, zal Atelier Van Eyck alle tot op dat moment
van de Klant ontvangen betalingen, inclusief de standaard leveringskosten, aan
de Klant terugbetalen binnen maximum 14 kalenderdagen nadat Atelier Van Eyck op de hoogte is gesteld van de
beslissing van de Klant om de overeenkomst te herroepen. Bij verkoopovereenkomsten kan Atelier
Van Eyck wachten met
de terugbetaling totdat hij alle goederen heeft teruggekregen, of totdat de
Klant heeft aangetoond dat hij de goederen heeft teruggezonden, of tot de verkoper de goederen heeft teruggenomen als dit het geval zou zijn. Naar gelang welk
tijdstip eerst valt
Herroeping van Diensten
Als de Klant heeft verzocht om de verrichting van diensten te laten beginnen tijdens de herroepingstermijn, betaalt de Klant minstens het bedrag van de reeds uitgevoerde diensten, tot de moment dat de klant ondubbelzinnig en dus schriftelijk per mail of post Atelier Van Eyck ervan in kennis heeft gesteld.
Eventuele extra kosten ten gevolge van de keuze van de Klant voor een andere wijze van levering dan de door Atelier Van Eyck geboden goedkoopste standaard levering worden niet terugbetaald.
Atelier Van Eyck
betaalt de Klant terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee de Klant de
oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij de Klant uitdrukkelijk akkoord is met een andere vorm; in ieder geval zullen de Klant voor zulke
terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht.
De Klant kan het herroepingsrecht niet uitoefenen voor:
1. Dienstenovereenkomsten
na de volledige uitvoering van de dienst zoals bijvoorbeeld een plaatsing van
een brievenbus een slot of een naambord.
2. De
levering van volgens specificaties van de Klant vervaardigde of aangepaste goederen,
of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn; ook het samenvoegen
van verschillende producten valt hieronder ( bijvoorbeeld een geplaatst huisnummer
op een brievenbus )
3. Overeenkomsten
waarbij de Klant Atelier Van Eyck specifiek verzocht heeft hem te bezoeken om
daar (dringende) herstellingen of onderhoud te verrichten;
4. De levering van
een voucher of iets gelijkaardig, waarvan de verzegeling door het aannemen van die voucher alleen al is verbroken;
Artikel 8: Garantie
Op goederen volledig vervaardigd in het atelier, zoals naamborden in plexi en inox alsook graveerplaten en deurbellen, wordt een waarborg van 5 jaar verleend. Deze termijn gaat in op het moment van de levering. De termijn van 5 jaar geldt niet voor alle andere goederen, waaromtrent een kortere garantie overeengekomen wordt zonder dat deze minder dan één jaar mag bedragen.
Om een beroep te doen op de garantie, moet de Klant een aankoopbewijs kunnen voorleggen. Klanten wordt aangeraden om de oorspronkelijke verpakking van de goederen te bewaren.
Voor artikelen die online werden aangekocht en bij de Klant thuis zijn afgeleverd, dient de Klant contact op te nemen met onze klantendienst en het artikel op zijn kosten terug te bezorgen aan Atelier Van Eyck.
Bij vaststelling van een zichtbaar gebrek moet de Klant Atelier Van Eyck zo snel mogelijk inlichten. In ieder geval dient dit gebrek binnen een termijn van 7 dagen na levering of afhaling te worden gemeld. Nadien vervalt elk recht op herstelling of vervanging.
De (commerciële en/of wettelijke) garantie is nooit van toepassing op defecten die ontstaan ten gevolge van ongelukken, verwaarlozing, valpartijen, gebruik van het artikel in strijd met doel waarvoor het ontworpen werd, het niet naleven van de gebruiksinstructies of handleiding, aanpassingen of wijzigingen aan het artikel, hardhandig gebruik, slecht onderhoud, of elk ander abnormaal of incorrect gebruik.
Artikel 9: Klantendienst
De klantendienst van Atelier Van Eyck is bereikbaar op werkdagen op het telefoonnummer +32 16 22 20 20 van 10u00 tot 18u00 via e-mail op info@van-eyck.be of per post op het volgende adres : Tiensesteenweg 76 - 3360 Korbeek-lo, Bierbeek. Eventuele klachten kunnen hieraan gericht worden.
Artikel 10: Sancties voor
niet-betaling
Onverminderd de uitoefening van andere rechten waarover Atelier Van Eyck beschikt, is de Klant ingeval van niet- of laattijdige betaling vanaf de datum van de wanprestatie van rechtswege en zonder aanmaning een intrest van 12% per jaar verschuldigd op het niet-betaalde bedrag. Bovendien is de Klant van rechtswege en zonder aanmaning een forfaitaire schadeloosstelling verschuldigd van 10% op het betrokken bedrag, met een minimum van 65 euro per factuur.
Onverminderd het voorgaande behoudt Atelier Van Eyck zich het recht voor de niet (volledig) betaalde artikelen terug te nemen.
Artikel 11: Privacy
De verantwoordelijke voor de
verwerking, Atelier Van Eyck respecteert de
Belgische wet van 8 december 1992 met betrekking tot de bescherming van het privéleven
in de verwerking van de persoonlijke gegevens.
De door u meegedeelde
persoonsgegevens zullen enkel gebruikt worden voor volgende doeleinden: uitvoering
van de afgesloten overeenkomst, wettelijke archivering en opslag voor boekhouding;
zenden aan klant van minimum 1 bericht na de afhandeling van de bestelling.
U beschikt over een wettelijk
recht op inzage en eventuele correctie van uw persoonsgegevens. Mits bewijs van
identiteit (kopie identiteitskaart) kunt u via een schriftelijke,
gedateerde en ondertekende aanvraag aan Atelier
Van Eyck, gratis de
schriftelijke mededeling bekomen van uw persoonsgegevens. Indien nodig kunt u
ook vragen de gegevens te corrigeren die onjuist, niet volledig of niet
pertinent zouden zijn.
In geval van gebruik van
gegevens voor direct marketing: U kan zich kosteloos verzetten tegen het
gebruik van uw gegevens voor direct marketing. Hiertoe kan U zich steeds
richten tot atelier Van Eyck of gewoon de knop onder de direct mail in drukken.
Wij
behandelen uw gegevens als vertrouwelijke informatie en zullen die niet
doorgeven, verhuren of verkopen aan derden. M.u.v. medewerkende personen aan de
uitvoering van de bestelling van de klant
De klant is zelf verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van zijn logingegevens
en het gebruik van zijn paswoord. Uw paswoord wordt gecodeerd opgeslagen, Atelier
Van Eyck heeft dus geen toegang tot uw paswoord.
Atelier Van Eyck houdt online (anonieme) bezoekersstatistieken bij om te kunnen
bekijken welke pagina’s van de internetsite in welke mate bezocht worden. Zo kan de site in het voordeel van de klant verbeterd worden.
Indien u vragen heeft over deze privacy regels, kunt u ons contacteren op info(at)van-eyck(punt)be.
Artikel 12: cookies
Deze website maakt gebruik van "cookies" . Een cookie is een tekstbestand dat door de server van de website in de browser van uw computer of op uw mobiel apparaat geplaatst wordt wanneer u een website raadpleegt.
Hierdoor kan u makkelijk terug inloggen en blijft bijvoorbeeld uw winkelmandje klaar staan met dat wat u al had klaargezet.
Cookies dienen ook om de website te helpen analyseren hoe gebruikers de
site gebruiken om zo de surfervaring te verbeteren.
Cookies worden niet gebruikt om personen (u dus) te identificeren, een cookie kan slechts een machine identificeren.
De door het cookie gegenereerde informatie over uw gebruik van de
website kan worden overgebracht naar eigen beveiligde servers van Atelier Van
Eyck of die van een derde partij.
Wij gebruiken deze informatie om bij te houden hoe u de website gebruikt, om
rapporten over de website-activiteit op te stellen en andere diensten aan te
bieden met betrekking tot website-activiteit en internetgebruik.
We verzamelen of gebruiken geen informatie
voor andere doeleinden dan de doeleinden die worden beschreven in dit
privacybeleid tenzij we van tevoren uw toestemming hiervoor hebben verkregen.
U kan uw internetbrowser zodanig instellen dat cookies niet worden geaccepteerd, dat u een waarschuwing ontvangt wanneer een cookie geïnstalleerd wordt of dat de cookies nadien van uw harde schijf worden verwijderd. Dit kan u doen via de instellingen van uw browser (via de help-functie). Hou er hierbij wel rekening mee dat bepaalde grafische elementen niet correct kunnen verschijnen, of dat u bepaalde applicaties niet zal kunnen gebruiken.
Door gebruik te maken van onze
website, gaat u akkoord met ons gebruik van cookies.
Artikel 13: Aantasting geldigheid - niet-verzaking
Indien een bepaling van deze Voorwaarden ongeldig, onwettig of nietig wordt
verklaard, zal dit op geen enkele wijze de geldigheid, de wettigheid en de
toepasbaarheid van de andere bepalingen aantasten.
Het nalaten op gelijk welk moment door Atelier Van Eyck om één van de in deze
Voorwaarden opgesomde rechten af te dwingen, of gelijk welk recht hiervan uit
te oefenen, zal nooit gezien worden als een verzaking aan zulke bepaling en zal
nooit de geldigheid van deze rechten aantasten.
Artikel 14: Wijziging voorwaarden
Deze voorwaarden worden aangevuld door andere voorwaarden waar expliciet naar
verwezen wordt en de algemene verkoopsvoorwaarden van Atelier Van Eyck.
Ingeval van tegenstrijdigheid, primeren onderhavige voorwaarden.
Artikel 15: Bewijs
De Klant aanvaardt dat elektronische communicaties en back-ups als
bewijsvoering kunnen dienen.
Atelier Van Eyck heeft het Reglement van het UNIZO e-commerce label
onderschreven.
Hiermee onderschrijft Atelier
Van Eyck dat ze correct, eerlijk en transparant wil handelend.
Een kopie van dit Reglement
en de toegang tot de klachtenprocedure van UNIZO is beschikbaar via https://www.unizo.be/uw-webshop-juridisch-waterdicht-dankzij-het-unizo-e-commercelabel.
Artikel
16: Toepasselijk recht – Geschillen
Het Belgisch recht is van toepassing, met inbegrip van de bepalingen van
internationaal privaatrecht inzake toepasselijk recht.
De rechtbanken van de woonplaats van de Consument zijn bevoegd bij gerechtelijke geschillen. De Consument kan zich ook wenden tot het ODR-platform (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).
Atelier
Van Eyck heeft het Reglement van het UNIZO
e-commerce label onderschreven. Dit reglement is beschikbaar op https://www.unizo.be/uw-webshop-juridisch-waterdicht-dankzij-het-unizo-e-commercelabel waar u ook terecht kan om klachten of geschillen
buitengerechtelijk te regelen via de klachtenprocedure van UNIZO.
